Настоящие Правила оказания услуг общественного питания (далее – «Правила»), являющиеся частью Правил оказания услуг в баре «Небо и Вино», регулируют отношения общества с ограниченной ответственностью «Карлсон» (далее – «Бар»), ИНН 7838082660, адрес (местонахождение): 190068, Санкт-Петербург г, Пирогова пер. дом 18, литера А, офис 404, пом. 1-Н, 2-Н, и потребителя услуг, оказываемых Баром (далее – «Гость»).
1. Правила оказания услуги предоставления услуги сервировки блюд, предоставленных гостем.
1.1. Дополнительная услуга по сервировке пищевой продукции, предоставленных гостем (далее – «Услуга») предоставляется Баром за плату на условиях, указанных ниже. В целях понимания настоящих правил, под блюдами а равно пищевой продукцией понимаются продукты питания, за исключением напитков (алкогольных и/или безалкогольных), имеющие сертификаты соответствия качества пищевой продукции, а так же документы, подтверждающие их состав, дату изготовления и срок и сроки годности.
1.2. В предоставлении Услуги Гостю может быть отказано, если представленные гостем блюда не имеют обязательных для данного вида продукции сертификатов соответствия и аналогичной документации, подтверждающей легальное производство, ввод в оборот и приобретение таких блюд у продавцов, имеющих право реализации такой продукции.
1.3. Услуга включает в себя следующие сервисы:
1.3.1. хранение предоставленных гостем блюд в помещении Бара в специально предусмотренных для такого хранения местах при оптимальной для данного вида блюд температуре до момента подачи блюда Гостю;
1.3.2. предоставление сервировки стола, в том числе подходящей столовой посуды под представленные гостем блюда;
1.3.3. предоставление услуги по сервировке и нарезке предоставленных гостем блюд по количеству Гостей, а также размещение порций таких блюд в подходящей для них столовой посуде;
1.3.4. декорирование блюд предоставленными Гостями элементами декора (в том числе украшение блюда свечами, холодными фонтанами и т.п. элементами праздничного декора);
1.3.5. подача предоставленных гостем блюд в согласованное с ним время,
1.3.6. торжественная подача представленных гостем и украшенных согласно п. 1.3.4 блюд Гостю (ям);
1.3.7. именное поздравление Гостя (Гостей) с важной для Гостя (Гостей) датой во время подачи праздничного блюда;
1.4. Предоставление сервисов, предусмотренных пп. .1.3.1., 1.3.3., 1.3.5., осуществляется по умолчанию. Предоставление сервисов, предусмотренных остальными подпунктами п. 1.3., осуществляется по требованию Гостя (ст. 429.4 ГК РФ).
1.5. Услуга, предоставляемая Баром по заказу Гостя, является дополнительной к основной предоставляемой Баром Гостю услуге общественного питания. Без предоставления Гостю основной услуги общественного питания Услуга Баром не оказывается.
1.6. Оказание Услуги считается начатым с момента начала оказания Баром любой услуги из перечня сервисов по п. 1.3 Правил, при условии заказа Гостями Услуги до начала или в процессе оказания Гостям Баром услуги общественного питания.
1.7. Гость вправе в любой момент до начала оказания Услуги отказаться от ее получения, проинформировав об этом Бар в устной форме.
1.8. До начала оказания Услуги Гость устно информируется представителем Бара о существенных условиях ее оказания (п. 1.1., 1.2., 1.3., п. 1.13.) и о возможности ознакомления с полным текстом настоящих Правил. Оказание услуги осуществляется исключительно при условии получения на это предварительного согласия Гостя. Договор об оказании Услуги считается заключённым в момент получения Баром устного согласия Гостя с существенными условиями оказания услуги.
1.9. Заказ Услуги может быть осуществлён гостем посредством личного обращения в Бар, а также посредством дистанционного направления заявки по телефону Бара +7 (812) 565-75-73, в чат-боте @skywinebarspb в мессенджере «Telegram». Операторами оказания Услуги по бронированию, приёму оплаты, выдачи кассовых чеков выступают ИП Иванова П.И. (ИНН 784802342380), ИП Никитин Г.Ю. (ИНН 602707330469).
1.10. Принимая заявку на оказание Услуги, Бар фиксирует указанные Заказчиком дату и временной интервал оказания Услуги (далее – «Период оказания услуги»), обеспечивая доступность стола, его предварительную сервировку под блюда, предоставленные гостем, наличие столовой посуды необходимого количества и размера с учётом специфики блюда к началу Периода оказания услуги (по требованию Гостя) в Баре.
1.11. Совокупный Период оказания услуги не может превышать продолжительности, заранее согласованной с администратором Бара. В отсутствие такого согласования совокупный Период оказания услуги не может превышать двух часов.
1.12. Точное время оказания Услуги зависит от выбора конкретных услуг из перечня сервисов по п. 1.3 Правил и подлежит согласованию гостем с Баром предварительно или в процессе оказания Баром основной услуги общественного питания.
1.13. Стоимость Услуги составляет:
1.13.1. 2000 рублей, если вес предоставленных гостем блюд не превышает 2 кг.,
1.14. Если Услуга заказывается для компании Гостей, то все лица, входящие в компанию Гостей, являются солидарными должниками в части оплаты стоимости счета (заказа), а также стоимости Услуги.
1.15. По оказании Услуги Гостю выставляется счёт, в который включается стоимость Услуги Подписывая счёт и (или) оплачивая Услугу, Гость повторно подтверждает присоединение к настоящим Правилам и выражает своё полное и безоговорочное согласие со всеми условиями.
1.16. Подтверждением оказания Услуги является подпись Гостя в счёте или момент оплаты гостем счета.
1.17. Услуга считается оказанной Гостю в момент завершения оказания Баром услуг, указанных в п. 1.6.
2. Конфиденциальность и персональные данные.
2.1. Используя сайт skywinebar.ru (далее – «Сайт»), заказывая у Бара Услугу и предоставляя Бару данные о себе, Гость свободно, своей волей и в своём интересе соглашается с настоящими Правилами и предоставляет Бару согласие на обработку, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), сопоставление, извлечение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, автоматическую обработку и уничтожение Персональных данных Гостя, включая результаты их автоматизированной обработки, передачу Персональных данных лицам, поименованным в настоящих Правилах, а также на сбор (получение) персональных данных Баром от таких третьих лиц и совместную обработку Персональных данных Гостя.
2.2. Используя сайт skywinebar.ru (далее – «Сайт»), заказывая у Бара Услугу и предоставляя Бару данные о себе, Гость свободно, своей волей и в своём интересе соглашается с настоящими Правилами и предоставляет согласие Бару на получение от Бара информационных сообщений на электронный адрес, в мессенджер и (или) абонентский номер телефона Гостя, указанный гостем при работе с Сайтом либо при заказе услуг. Используя Сайт или заказывая услуги Бара, Гость также в соответствии с ч. 1 ст. 18 Федерального закона «О рекламе» даёт своё согласие Бару на получение им сообщений рекламного характера. Гость вправе отказаться от получения им и (или) представляемыми им лицами сообщений рекламного характера путём направления соответствующего письменного уведомления Бару.
2.3. В отношении лиц, не достигших возраста 18 лет, а также в отношении иных недееспособных (ограниченно дееспособных) лиц согласие на обработку Персональных данных указанных лиц даёт законный представитель указанного субъекта Персональных данных.
2.4. Персональные данные Гостя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ.
2.5. Бар осуществляет обработку следующих категорий Персональных данных:
2.5.1. Имя, фамилия, номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения, наименование аккаунта в мессенджерах Гостя (субъекта Персональных данных; данные об оплате услуг, заказанных Гостем, содержащие платёжные и иные реквизиты; электронные данные (IP-адрес, файлы cookie, данные об идентификаторе браузера, информация об аппаратном и программном обеспечении); переписка и запись телефонных разговоров Бара с Гостем.
2.6. Персональные данные обрабатываются Баром в следующих целях: оказание Гостю и (или) представляемым им лицам услуг, осуществление связи с Гостем для направления ему уведомлений, запросов и информации, относящейся к работе Сайта, оказанию Услуг; повышение качества услуг и удобства использования Сайта; защита прав и интересов Гостя, Бара;
2.7. Бар вправе передать персональные данные любому третьему лицу в целях обеспечения защиты прав и законных интересов Бара при нарушении гостем Правил, а также в ситуации, когда существует угроза такого нарушения.
2.8. Бар вправе передавать персональные данные Операторам оказания услуги по бронированию, указанным в п. 1.9. настоящих Правил в объёме достаточном для исполнения ими своих функций.
2.9. Персональные данные могут передаваться по запросу государственных органов (органов местного самоуправления) в порядке, предусмотренном законодательством.
2.10. Бар имеет право отправлять Гостю (представляемым им лицам) от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнёров сервисные сообщения (оповещения), информирующие Гостя о статусе (изменении статуса) оказываемых Баром услуг на электронную почту, мобильный телефон либо в мессенджер Гостя (представляемого им лица).
2.11. Бар имеет право отправлять Гостю (представляемым им лицам) от своего имени самостоятельно или с привлечением технических партнёров информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту, мобильный телефон (смс, телефонные звонки), мессенджеры Гостя (представляемого им лица).
2.12. Гость вправе отказаться от получения рекламной информации без объяснения причин отказа, при этом сервисные сообщения, информирующие Гостя о статусе услуг, отправляются автоматически и не могут быть отклонены гостем.
2.13. Гость вправе отказаться от получения им и (или) представляемыми им лицами сообщений рекламного характера путём направления соответствующего письменного уведомления в Бар.
2.14. Гость вправе отозвать согласие на обработку своих персональных данных путём направления в Бар письменного заявления по юридическому адресу Бара.
2.15. Бар обязуется не раскрывать третьим лицам и не распространять Персональные данные без согласия Гостя, если иное не предусмотрено федеральным законом.
3. Порядок изменения Правил.
3.1. Настоящие Правила размещены Баром на сайте skywinebar.ru и в уголке потребителя в помещении Бара.
3.2. Бар вправе вносить изменения в настоящие Правила в одностороннем порядке по своему усмотрению, в том числе, но не ограничиваясь, в случаях, когда соответствующие изменения связаны с изменениями законодательства, а также в случаях изменения работы Сайта или порядка предоставления Услуги.
3.3. Изменение Правил осуществляется Баром посредством размещения новой редакции Правил на сайте skywinebar.ru либо в помещении Бара. Изменения в Правила, внесённые Баром, вступают в силу с момента размещения на Сайте новой редакции таких Правил. Гость обязуется самостоятельно проверять настоящие Правила на предмет внесённых изменений. Неосуществление гостем действий по ознакомлению с указанными изменениями не может служить основанием для предъявления гостем каких-либо требований и (или) претензий к Бару.